当院では、患者さまに「またこの病院にかかりたい」と思っていただけるような応対ができるよう、月1回、マナー講師を招いて接遇研修を行っています。
今日のテーマは「電話応対」についてでした。各部署から選ばれた接遇改善委員が、昼に講義を受け、勤務終了後遅くまでその日の講義について意見を出し合いながら、理解を深めています。
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